有区别，消费保与12315是有显著区别的，二者之间的区别主要有以下几个：
1、性质不一样：消费保是挂证在工商局的社会团体，是一个第三方投诉维权的渠道并不是官方网投诉渠道，而12315是工商局内设机构，归属于官方网设立组织；
2、处理纠纷的重要依据不一样：消费保按照《中消协受理消费投诉工作中技术规范》受理解决消费投诉，而12315是根据国家工商局《工商局行政机关受理顾客投诉暂行规定》来受理解决；
3、解决消费权益纠纷案件不同：12315受理属行政调解，而消费保属民事调解；
4、处罚权不一样：对经营人拒不执行顾客所提出的合理要求，12315能够立案侦查按《消费》50条依法查处，有行政执法权，而消费保不行，假如协商不行仅有停止协商，适用其向法院提起诉讼；
5、叫法上面有区别：向消费保反映情况规定解决叫“举报”，向12315反映情况规定解决叫“投诉”，且消费保与12315都各有一套表格，内容与新项目都不一样。
二者的相同点是：消费保与工商局12315全是消费者维权组织，调解程序大致同样，在公众范围之内，只需可以帮助解决消费纠纷，无论是消费保解决或是12315解决，顾客不必弄明白二者之间具体的区别，那如果做为工商局党员干部是一定要弄明白的。
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