根据国家《反洗钱法》及《客户身份核查规章制度》的相关规定，邮政储蓄银行将举办本人客户身份信息治理工作。自2019年10月起，对留存在邮政储蓄银行真实身份证件到期3月或以上和身份信息不全、有误的客户采用限定一部分业务流程对策。因此客户必须不断更新自已的身份信息，必须升级身份信息的客户能通过下列步骤健全身份信息后就可以全自动消除业务流程限定：
1、持本人身份证的客户：该类客户可以免费下载邮政储蓄银行手机网银，根据主页-我-设定-客户身份信息查看/改动，或是持本人全新身份证号码和户下任一存款凭证前去邮政储蓄银行营业网点升级本人身份信息；
2、持护照签证、军人证等其他身份证客户：该类客户需提交合理真实身份证件及户下任一存款凭证前去邮政储蓄银行营业网点开展升级信息。如有这方面疑惑的客户能够详情请开户支行或拨通95580。
除此之外，假如是因为名字或合理实名证件发生变化等因素，客户必须申请办理改动已开立账户的账户名称、证件种类、证件号，需客户自己带上存款凭证、帐户相对应的原合理实名证件跟新合理实名证件，填好《个人账户特殊业务申请书》，在邮政储蓄银行全国各地任一营业网点申请办理实名证件变动。
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