1、手机查询：拨通平安保险客服热线电话，根据要求输入实际操作登陆密码，查询理赔进展。
2、营业网点查询：用户可到中国平安保险服务网点当场办业务查询进展。
3、在网上查询:登陆平安保险官网，输入帐号密码登陆账号，进到[本人保单]主页，点击[保单查询]进入后[理赔纪录查询]，选择自己要查询的保单，点击确定，就可以查询理赔进展。
中国平安保险（集团公司）有限责任公司（下称“平安保险” ，“中国平安保险”，“我国太平洋保险公司”，“中国平安集团”）于1988年起源于蛇口，是中国第一家股份合作制保险企业，到现在已经发展成了金融互联网、金融机构、投资等信贷业务为一体的融合、密切、多样的综合金融服务集团公司。中国平安保险（集团公司）有限责任公司为中国香港联合交易所电脑主板及上海交易所两地上市企业，股票号分别是2318和601318。
2019年《财富》全球500强排名第29名；2019年《福布斯》全世界2000强第7位，较2018年排行跃居3位。卫冕全世界多元化保险企业第一，在我国诸多入选企业当中排第5，全球金融公司排第6。
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