在办理了借款以后，许多借款人会因各类问题，致使资产没法资金周转，随后逾期还款。逾期还款后，借贷平台会对借款人开展催收，大多采用电话和短消息的方式。
拨打借款人电话开展催收，并不是违法的，但是需要结合实际情况来定。假如就是单纯拨打借款人的提前通知还贷，并没有偏激语言表达，也没有威协或是谩骂等语句，而且也并没有严重影响到借款人的日常日常生活，也不违法。
假如催收人员拨打催收手机，家庭冷暴力，并且还爆借款人的手机通讯录，在没有征求借款人允许的范围内，私自搔扰借款人的亲人，就是属于违法个人行为。短消息催收也是一样的，只需产生搔扰个人行为，严重影响借款人的日常日常生活，就是属于违法了。
除了以上个人行为以外，上门服务催收一定程度上都是违法的。按照相关规定，上门服务催收需经过借款人的容许，而且催收人员较多不得超过2位。次之催收人员必须确保借款人的合法权利，例如那个人的个人隐私和基本的人民权利，在没经借款人的可以下，不可将这些借款数据泄露给所有人。
在催收时，催收人员需全过程音频或是录影，与此同时借款人还可以同步录音录像，以做为管束和直接证据。若是在上门服务催收的过程当中，发生推搡、谩骂或者其他的过激行为，借款人能直接拨打救援电话，求助。
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