软信息的价值意义取决于可以让人通过现象看本质，这是不可以用精确的硬性指标来描述的信息，是非正规的、模糊不清的、推论的、直觉的，令人可以勾画出不一样气象图。软信息的必要性不同凡响，在机构来看都是竭力认可，这并不，在经营贷业务中，软信息就被派上了用场。
1.客户的特点和环境：
(1)客户年纪?(总体来说，30岁以上的老总，因为从事经验贫乏，因此经营水平够不够强悍易遭猜疑，让人不禁对于企业未来生死攸关隐藏忧虑。)
(2)客户的教育质量?(一般：教育质量越大，经营业务越完善。)
(3)他人对客户的描述怎样(看她可信赖吗?)
客户的婚姻情况怎样?是单身男女、已经结婚或是离婚?有多少人在经济上依赖于该客户?
客户还有别的收益吗(如另一半)/或其它与家庭有关的支出费用?公司或家庭有什么有价值物品?(在当地人际关系，必须的家中费用以及最近可能性的开支，是买卖造成盈利用以哪里相关证据。)
2.客户做为商人：
(1)客户有什么经验?对当前所经营的业务有多少经验?从哪儿得到这种经验或技巧的?为何经营现阶段的买卖?未来经营计划是什么?(掌握客户是不是名达标的创业者，还有他对于目前经营业务理论知识和从业该业务动机。)
(2)客户有经营纪录吗?若是有，会获得什么纪录?(掌握经营方式的复杂性，看看是否很容易被拷贝。)
(3)借款用途：客户为什么贷款?他想要贷是多少?他需要多少资金来达到其商业计划书?对于这些新项目他有多少创业资金?(了解我们应当放贷金额?间接性掌握客户办理贷款的心态，还有他并对经营业务的用心水平与现实水平。)
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